Bakanlıktan Servis Uyarısı: Sahte Yetkili Servislere Dikkat!

GÜNDEM

Yaz aylarında artan bakım ve onarım talepleri, sahte yetkili servislerin yeniden ortaya çıkmasına yol açtı. Konuyla ilgili açıklama yapan Ticaret Bakanlığı, vatandaşları uyardı: “Yetkili servis adı altında hizmet veren sahte firmalara karşı dikkatli olun, çağırmadan önce SERBİS üzerinden mutlaka kontrol edin.”

 

SPONSORLU REKLAMLARLA ÖNE ÇIKIYORLAR

Bakanlık açıklamasında, özellikle internet aramaları sırasında karşılaşılan sahte servis ilanlarının, tüketiciler için büyük bir risk oluşturduğuna dikkat çekildi. Bu firmaların, sponsorlu reklamlar aracılığıyla arama sonuçlarında üst sıralara çıktığı ve gerçek servis izlenimi yaratarak tüketicileri yanılttığı vurgulandı. Ayrıca, marka ve logoların izinsiz kullanıldığı ve bu sayede güven kazanılmaya çalışıldığı ifade edildi.

 

CİDDİ MAĞDURİYETLER YAŞANIYOR

Sahte servisler tarafından sunulan hizmetlerin, tüketiciler için ciddi mağduriyetlere neden olduğu belirtildi. Bu mağduriyetler arasında:

Orijinal olmayan yedek parça kullanımı, Garanti dışı bırakılan ürünler, Eksik ya da hatalı onarımlar, Yüksek ve haksız ücretlendirme, Kişisel verilere erişim sağlanarak dolandırıcılık gibi unsurlar yer alıyor.

 

SERBİS İLE GÜVENLİ SERVİS DOĞRULAMASI MÜMKÜN

Bakanlık, bu tür risklerin önüne geçmek amacıyla kurulan Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) platformunu yeniden hatırlattı. Tüketiciler, www.servis.gov.tr adresinden ürünlerine ait resmi ve yetkili servis bilgilerini hızlı ve güvenilir şekilde kontrol edebiliyor.

Açıklamada şu ifadeler yer aldı:
“Yetkili servis hizmeti alınmadan önce, ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgisi mutlaka kontrol edilmelidir. İnternet aramalarında ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğu, firma resmi internet sitesi veya SERBİS üzerinden mutlaka doğrulanmalıdır.”

 

İHBAR VE ŞİKÂYET İÇİN KANALLAR AÇIK

Ticaret Bakanlığı ayrıca, vatandaşların şüpheli bir durumla karşılaştıklarında CİMER veya Bakanlığın resmi internet sitesi aracılığıyla şikâyet ve ihbarda bulunabileceklerini hatırlattı. Tüketicilere, servis hizmeti almadan önce birkaç dakikalık bir kontrolle büyük mağduriyetlerin önüne geçilebileceği mesajı verildi.