Kredi kartlarıyla ilgili şikayet sayısı artıyor!

BDDK'ya 2024 yılında iletilen 178.000'den fazla şikayetin çoğunluğu kredi kartları ve dolandırıcılık işlemleriyle ilgiliydi.

(BDDK) 2024 yılı tüketici şikayet verilerini yayınladı. Genel verilere göre yıl içerisinde toplam 178.108 başvuru alındı. En fazla şikayet kredi kartlarıyla ilgiliydi. 42.228 kişi karşılaştıkları sorunlar nedeniyle BDDK'ya başvurdu. Bunu 28.761 başvuruyla mevduat ve katılım fonlarıyla ilgili işlemler ve 26.520 şikayetle bireysel krediler takip etti. Bu tablo, tüketicilerin günlük finansal işlemlerde en fazla sorun yaşadığını gösterdi.

Dolandırıcılık şikayetlerinin sayısının önceki yıllara göre azalması beklenmesine rağmen, tam tersi bir eğilim gözlendi. Bu konuda 2023 yılında 17.780 şikayet yapılmışken, 2024 yılında bu sayı 19.398'e yükseldi. Bu artış dijital güvenlik açıklarına ve çevrimiçi dolandırıcılıktaki artışa işaret ediyor.

Ticari kredilerle ilgili şikayet sayısı 7.808 oldu. 5.787 kişi kolluk kuvvetleriyle ilgili sorunlar için kuruma ulaştı ve 4.601 kişi kredi mevduat hesaplarıyla ilgili olarak kuruma ulaştı. Diğer şikayet konuları daha az popülerdi.

Genel eğilime bakıldığında, 2022 yılında BDDK'ya yapılan toplam şikayet sayısı 210.404 oldu. Bu sayı 2023 yılında yüzde 8,5 artarak 228.334'e çıktı. 2024 yılındaki düşüş şikayet sayısındaki azalma açısından olumlu bir gelişme olarak değerlendirilebilir; ancak kredi kartı dolandırıcılığındaki artış hala çözülmesi gereken ciddi sorunlar olduğunu gösteriyor.