Doğrudan Satış Yönetmeliği Değişiyor: Tüketiciye Cayma Hakkı Kaç Güne Çıkacak?

Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemine yönelik önemli değişiklikler içeren bir yönetmelik taslağını kamuoyuna sundu. Yeni düzenlemeyle birlikte, tüketiciler doğrudan satış yoluyla aldıkları ürün veya hizmetlerden 30 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilecek. Bu süre, mevcut uygulamada 14 gündü.

CAYMA HAKKI GÜÇLENDİRİLİYOR

Taslağa göre tüketiciler, mal tesliminden itibaren veya hizmet alımında satış anından itibaren 30 gün içinde cayma hakkını kullanabilecek. Ürün henüz teslim edilmeden de cayma imkânı tanınacak.

Cayma hakkını kullanan tüketicilere, ödedikleri tutar – varsa teslim masrafları da dahil olmak üzere – 30 gün içinde, satın alırken kullandıkları ödeme yöntemiyle ve ek masraf olmaksızın iade edilecek.

YETKİ BELGESİ OLMAYAN ŞİRKETLER SATIŞ YAPAMAYACAK

Yeni düzenlemeyle birlikte, doğrudan satış faaliyetinde bulunacak şirketlerin “satış yetki belgesi” alması zorunlu hale geliyor. Bu belge üç yıl geçerli olacak ve tüketicinin sağlığı ile ekonomik haklarını koruyacak belgelerle temin edilebilecek.

Ayrıca, doğrudan satış sistemine katılan bireylerin 18 yaşını doldurmuş olması gerekecek. Sisteme katılan kişiler, herhangi bir yükümlülük altına girmeden ve özellikle ilk 30 gün içinde sistemden ayrılabilecek. Bu durumda satıcının elinde kalan kullanılmamış ürünler şirket tarafından geri alınacak.

Yanıltıcı ve Baskıcı Yöntemler Yasaklanıyor

Yönetmelik taslağı, doğrudan satışta etik dışı uygulamaların da önüne geçmeyi hedefliyor. Gerçek dışı vaatler, yanıltıcı bilgiler, baskı ve rahatsız edici satış yöntemleri açık şekilde yasak kapsamına alındı.

Ayrıca, şirketlerin satıcılara vereceği prim ve teşviklerin toplamı, yıllık net satışların yüzde 40’ını geçemeyecek.

BAZI ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI GEÇERLİ OLMAYACAK

Taslakta cayma hakkının kapsamı dışında kalan bazı ürünler de belirlendi. Bunlar arasında:

• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış, çabuk bozulabilen mallar
• Kurulum hizmeti verilmiş ürünler
• Gazete, dergi gibi süreli yayınlar

yer alıyor.

TÜKETİCİNİN BİLGİLENDİRİLMESİ ZORUNLU OLACAK

Yeni düzenlemeyle birlikte şirketler, tüketiciye karşı şeffaf ve erişilebilir bir bilgilendirme sistemi kurmakla yükümlü olacak. E-posta, telefon, kısa mesaj veya internet gibi iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme sağlanacak. Cayma hakkının kullanımı ve satıcının kimliği gibi bilgiler tüketiciye açıkça sunulacak.