Tüketici İçin Yeni Haklar Geliyor! 30 Temmuz’da Alışverişte Devrim

Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemine ilişkin hazırladığı yeni yönetmeliği Resmî Gazete’de yayımladı. Tüketici haklarını koruma amacı taşıyan düzenleme, 30 Temmuz 2025 tarihinde yürürlüğe girecek. Yönetmelikle birlikte mağaza dışı satışta birçok uygulama değişiyor: vaat sınırı, zorla satış yasağı ve 30 güne çıkarılan cayma hakkı gibi önemli yenilikler geliyor.

DOĞRUDAN SATIŞ ARTIK BELGELİ OLACAK

Yeni yönetmelikle doğrudan satış yapan kişi ve firmalara satış yetki belgesi alma zorunluluğu getirildi. Bu belgeye sahip olmayanlar faaliyet gösteremeyecek. Yetki belgeleri 3 yıl geçerli olacak ve hâlihazırda faaliyet gösteren firmalar, 31 Ekim 2025 tarihine kadar belge başvurusu yapmak zorunda olacak.

CAYMA HAKKI 14 GÜNDEN 30 GÜNE ÇIKARILDI

Tüketici lehine yapılan bir diğer önemli değişiklik ise cayma hakkı süresinin 14 günden 30 güne uzatılması oldu. Tüketiciler, bu süre içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ek masraf ödemeden alışverişlerinden vazgeçebilecek.

Cayma süresi;

Hizmet alımlarında sözleşme tarihinden,

Ürün alımlarında ise teslim tarihinden itibaren başlayacak.

Ayrıca ürün daha tüketiciye ulaşmadan da cayma hakkı kullanılabilecek.

GERÇEK DIŞI VAAT VE BASKI YASAĞI

Yeni düzenleme, tüketiciyi aldatmaya yönelik vaatleri ve baskı yoluyla satış yöntemlerini yasaklıyor. Özellikle sahte kazanç vaatleriyle sisteme dahil edilen vatandaşların mağduriyetini önlemek amacıyla;

Zorla satış,

Rahatsız edici satış taktikleri,

Aldatıcı yönlendirmeler yasaklandı.

Ayrıca piramit sistem benzeri yasa dışı yapılar ve kripto varlıkların doğrudan satış yoluyla pazarlanması da yasak kapsamına alındı.

KOMİSYON VE ÖDÜL SINIRI GELDİ

Doğrudan satış firmalarının satış temsilcilerine verdiği komisyon, prim ve ödül gibi menfaatler, şirketin yıllık net satışlarının yüzde 40’ını aşamayacak. Bu düzenlemeyle, sektörde oluşan dengesiz kazanç dağılımı ve suistimallerin önüne geçilmesi hedefleniyor.

CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER

Bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı geçerli olmayacak. Bu ürünler:

Kişiye özel üretilmiş ürünler

Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler

Teslim sonrası başka ürünlerle karışan, ayrıştırılamayan mallar

Kurulumu yapılmış ve kullanım kılavuzunda bu bilgi yer alan ürünler

30 TEMMUZ 2025'TE YÜRÜRLÜĞE GİRİYOR

"Doğrudan Satışa İlişkin Yönetmelik", 30 Temmuz 2025 itibarıyla uygulanmaya başlanacak. Yönetmelik, Türkiye’de doğrudan satışa dair getirilen ilk kapsamlı yasal çerçeve olması açısından büyük önem taşıyor.

Tüketici haklarını güçlendirecek bu yeni düzenleme ile hem alışveriş yapan vatandaşın hem de yasal çalışan firmaların korunması hedefleniyor.